Pas de DSI en interne : qui pilote réellement votre système d’information

Beaucoup de PME et d’ETI n’ont ni DSI ni CTO. Le système d’information est piloté par la direction financière, par un responsable informatique sans mandat stratégique, par un prestataire, ou par personne.

Tant que tout fonctionne, la question ne se pose pas. Elle se pose brutalement le jour d’un incident, d’un projet structurant ou d’un audit.

Ce que l’absence de pilotage produit

• Un parc applicatif qui s’empile, sans cohérence ni arbitrage entre les demandes métiers.
• Des prestataires non pilotés, dont les niveaux de service ne sont ni définis ni contrôlés.
• Une sécurité reposant sur des habitudes, avec des sauvegardes rarement testées.
• Des données peu fiables, qui minent la confiance dans les tableaux de bord.
• Des usages non encadrés, intelligence artificielle comprise, qui échappent à toute politique.

Un SI mal piloté se voit rarement dans les comptes. Il se voit dans les délais et dans les contournements que les équipes inventent.

Trois formats de pilotage

Le DSI à temps partagé. De quelques jours par mois à deux jours par semaine, dans la durée. Le format le plus adapté à une PME dont le SI est stable.

Le DSI de transition. À temps plein sur six à dix-huit mois, quand il faut redresser un projet, traiter un incident majeur ou reconstruire la fonction avant de recruter.

Le recrutement. Justifié quand le SI devient un actif stratégique et que le volume d’activité soutient un poste à plein temps.

Les premiers arbitrages à reprendre

Un inventaire honnête du parc applicatif et des contrats, un diagnostic de sécurité de premier niveau, un budget SI consolidé, et une feuille de route à douze mois hiérarchisée. Ces quatre livrables tiennent en quelques semaines et changent la nature des discussions en comité de direction.

Questions fréquentes

À partir de quelle taille faut-il un DSI ?

Dès que le SI conditionne la production ou la facturation, souvent autour de cinquante salariés, plus tôt dans les activités très outillées.

Le prestataire informatique ne suffit-il pas ?

Il exécute, il n’arbitre pas. Le pilotage suppose quelqu’un qui défend l’intérêt de l’entreprise face au prestataire.

Combien coûte un DSI à temps partagé ?

Le budget se calcule en jours, entre deux et huit par mois selon la taille du parc et les projets en cours.

Par quoi commencer concrètement ?

Par l’inventaire des applications et des contrats, puis un diagnostic de sécurité. Ces deux éléments révèlent l’essentiel des arbitrages à prendre.